Negocio Desarrollo de Software administrativo para Empresas

Las empresas de rápido crecimiento confían en el software empresarial para optimizar sus operaciones comerciales. No sorprende que el mercado de software empresarial esté valorado en la friolera de 396 millones de dólares .

Muchas de estas soluciones empresariales listas para usar no cumplen con los requisitos. Les falta flexibilidad. A menudo, están llenos de código anticuado o son demasiado livianos para cumplir con las demandas prácticas de un negocio en crecimiento.

Debido a esto, muchas empresas optan por crear software empresarial personalizado en lugar de utilizar los sistemas de software existentes.

Para ayudarlo a comenzar con su propio proyecto de desarrollo de software empresarial personalizado, hemos incluido nuestros mejores 7 consejos para el éxito a continuación.

¿Qué es el desarrollo de software empresarial personalizado?

El desarrollo de software empresarial personalizado es el proceso de crear soluciones de software personalizadas específicamente para una empresa u organización. Esto puede incluir cualquier cosa, desde sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) hasta sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

El objetivo principal de crear soluciones de software empresarial personalizadas es ayudar a las empresas a funcionar de manera más eficiente y eficaz mediante la entrega de herramientas para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.

Las organizaciones normalmente recurren al desarrollo de software empresarial personalizado cuando no pueden encontrar un software listo para usar que se adapte a sus demandas comerciales internas. En algunos casos, las empresas pueden optar por personalizar un software existente para satisfacer mejor sus necesidades en lugar de crear un software personalizado desde cero.

El desarrollo de una aplicación empresarial personalizada puede ser una tarea compleja y costosa. Las empresas deben considerar cuidadosamente sus necesidades y objetivos antes de embarcarse en un proyecto de desarrollo de software personalizado. También deben tomarse el tiempo para seleccionar una empresa de desarrollo de software empresarial acreditada y con experiencia para respaldar su proyecto.

Los beneficios del software empresarial personalizado

Si bien la inversión en software personalizado puede ser significativa, las empresas pueden ver un retorno de la inversión (ROI) significativo a largo plazo en comparación con la compra de software preempaquetado.

Cada organización tendrá un caso comercial único para el software personalizado. Sin embargo, algunos beneficios que hemos visto que las empresas disfrutan con una inversión en software personalizado incluyen:

• Aumento de la eficiencia del flujo de trabajo gracias a la optimización del software para satisfacer las necesidades comerciales específicas.
• Integración directa con otras herramientas de software en la pila tecnológica de una organización, lo que puede ayudar a mejorar la eficiencia de los procesos comerciales y reducir los gastos generales de mantenimiento de herramientas de integración de terceros.
• Soporte dedicado de desarrolladores de software empresarial que diseñaron y crearon la aplicación ellos mismos.
• Extensibilidad y preparación para el futuro frente a cambios en las necesidades comerciales y el crecimiento empresarial.

Tipos comunes de software empresarial (con ejemplos reales)

Si está considerando una inversión en el desarrollo de software empresarial, es probable que ya tenga en mente qué tipo de software le interesa desarrollar. Sin embargo, a continuación encontrará ejemplos de software empresarial personalizado real para ayudarlo a cristalizar su propia visión.

Planificación de recursos empresariales (ERP)

Un sistema ERP es una solución de software que integra algunos o todos los procesos y funciones centrales de una empresa, como la cadena de suministro, la contabilidad, la gestión de inventario y las ventas, en una sola plataforma. Actúa como la «fuente única de la verdad» para garantizar la integridad de los datos en toda la empresa.

Hay muchas soluciones de software ERP en el mercado, como Oracle NetSuite y SAP Business One. Sin embargo, debido a que un sistema ERP suele ser fundamental para las operaciones de una empresa, no es raro que tanto las empresas medianas como las grandes recurran al desarrollo de ERP personalizado para satisfacer mejor las necesidades comerciales y los requisitos operativos específicos.

Ejemplo de solución personalizada:

Stratify Solutions, una empresa de consultoría tecnológica con sede en EE. UU., necesitaba una solución de software de ciclo de vida de gestión de contratos para optimizar los flujos de trabajo de contratos para gestionar contratos, como: creación de contratos, renovación de contratos, negociación de contratos, revisiones de lenguaje de contratos y proceso de aprobación.

Las soluciones de software ERP listas para usar a menudo están diseñadas para administrar muchos flujos de trabajo, no solo la administración de contratos. Por lo tanto, si Stratify Solutions hubiera optado por utilizar un software ERP listo para usar, habría terminado con una herramienta muy inflada que aún requeriría una personalización significativa o soluciones alternativas para poder utilizarla. Por estas razones, un sistema ERP personalizado encajaba mejor.

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

Un sistema CRM gestiona las relaciones e interacciones de una empresa con todos los clientes y clientes potenciales. Los sistemas de CRM pueden ayudar a las organizaciones de marketing y ventas a realizar un seguimiento de los clientes potenciales de ventas y dirigir las interacciones, administrar las cuentas de los clientes y brindar asistencia al cliente.

Salesforce a menudo se considera el CRM estándar de la industria, pero hay muchas otras herramientas de menor costo disponibles para empresas en crecimiento, como Hubspot, Zoho y Pipedrive.

Ejemplo de solución personalizada:

Inviso AS es una agencia noruega de marketing digital inmobiliario que ofrece servicios para agentes inmobiliarios. Se propusieron crear un conjunto personalizado de herramientas que respaldaran sus colaboraciones con clientes B2B, proveedores y terceros.

El CRM se utiliza para recopilar, realizar y administrar pedidos, procesar grandes cantidades de material visual, recursos internos y gestión de asignación de tareas y reservas de proveedores, control de calidad y gestión de preferencias de clientes. Este CRM personalizado fue una inversión práctica a largo plazo para Inviso, ya que se adapta perfectamente a sus necesidades comerciales.

Gestión de la cadena de suministro (SCM)

Un sistema SCM es una aplicación de software que ayuda a las organizaciones a gestionar y controlar el flujo de trabajo de la cadena de suministro en toda la empresa. Un SCM puede ayudar a las empresas a administrar de manera más efectiva las operaciones de la cadena de suministro, como el abastecimiento de proveedores, la planificación de la producción, la planificación del inventario, el transporte de productos y suministros y la planificación de la demanda.

Las herramientas comunes de SCM incluyen SAP SCM, Oracle SCM y Logility. Si bien uno o más de estos productos pueden satisfacer las necesidades de una empresa, a veces se necesita un SCM personalizado.

Ejemplo de solución personalizada:

SourceRooms es un servicio de abastecimiento electrónico que respalda la ejecución de procesos de abastecimiento basados ​​en licitaciones. Fue creado para ayudar a optimizar el proceso de selección de proveedores al proporcionar una forma de ver y comparar todos los artefactos relacionados con proveedores en un solo lugar.

Gestión de recursos humanos (HRM)

Se utiliza un sistema HRM para gestionar los datos de los empleados y automatizar los procesos relacionados con los recursos humanos. Los sistemas HRM suelen almacenar datos como la información de contacto de los empleados, el historial laboral y las revisiones de desempeño. Estos sistemas pueden ayudar a los gerentes de recursos humanos con una variedad de cosas, desde cumplir con las leyes fiscales y rastrear el tiempo libre acumulado hasta automatizar los ciclos de revisión del desempeño.

La categoría de software HRM es bastante variada. Algunas herramientas de gestión de recursos humanos como PeopleStreme se inclinan más hacia la gestión de nóminas. Otros, como monday.com, ayudan a desarrollar y automatizar procesos y flujos de trabajo de recursos humanos.

Una solución HRM personalizada podría ser la opción adecuada para las empresas que no desean mezclar y combinar varios sistemas para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ejemplo de solución personalizada:

Humly, una empresa nacida en Suecia, ha creado una aplicación web personalizada diseñada para ayudar a los estudiantes a encontrar trabajos de medio tiempo y ayudar a las universidades a llenar vacantes de trabajo temporales. Esta plataforma bidireccional ayuda a administrar los datos de la escuela y de los estudiantes para brindar una solución de empleo práctica que satisfaga las necesidades de ambas partes.

La personalización de un sistema HRM existente no hubiera sido una buena opción, ya que la industria específica y la aplicación de la solución de Studientvikarie no suelen ser compatibles con los sistemas HRM preempaquetados.

Inteligencia de Negocios (BI)

Un sistema de BI generalmente consta de un almacén de datos (almacenamiento), extracción y visualización de datos y una sólida plataforma de informes y análisis. Un sistema de BI puede ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones, mejorar la eficiencia operativa y obtener una ventaja competitiva al proporcionar acceso a conjuntos de datos de toda la organización en un solo lugar.

Los sistemas de BI populares incluyen Power BI, Tableau y QuickSight . Por lo general, estas soluciones requerirán conjuntos de habilidades avanzadas de ingeniería de datos para configurarlas y administrarlas adecuadamente, junto con cierto nivel de trabajo de personalización para garantizar una integración adecuada con todos los conjuntos de datos necesarios.

Alternativamente, algunas organizaciones optan por crear su propio sistema de BI personalizado o tableros para administrar sus datos y necesidades de análisis de BI.

Ejemplo de solución personalizada:

TD Reply GmbH es una empresa con sede en Berlín que diseñó y construyó un sistema de BI personalizado que proporciona un conjunto de servicios basados ​​en datos que permiten a los líderes empresariales comprender las causas y los efectos, rastrear los impulsores comerciales y realizar un seguimiento de los movimientos de sus competidores.

Desarrollo de software empresarial personalizado: 7 consejos para el éxito

A menudo, desarrollar una solución de software empresarial totalmente personalizada o incluso muy personalizada está fuera de las capacidades de los equipos de desarrollo internos. Es por esta razón que las organizaciones suelen buscar la ayuda de un equipo dedicado de desarrolladores de software expertos para crear software personalizado para ellos.

Mientras se embarca en su propio viaje de desarrollo, adopte estos 7 consejos para lograr el máximo éxito.

Definir objetivos comerciales a largo plazo.

El desarrollo de soluciones de software personalizadas de nivel empresarial lleva mucho tiempo y es costoso, de eso no hay duda. Es una tarea que debe alinearse clara y específicamente con sus objetivos comerciales a largo plazo, no simplemente para resolver un problema a corto plazo.

A medida que comienza a delinear su caso de negocios para el software personalizado, debe identificar:

• Los objetivos a largo plazo de la empresa. Según el alcance del posible proyecto de software, estos objetivos pueden ser para un equipo específico (p. ej., equipo de marketing de redes sociales), una organización (p. ej., marketing) o la empresa en general.
• Los objetivos específicos que la herramienta empresarial ayudaría a lograr. Tómese el tiempo para resaltar qué objetivos comerciales generales a largo plazo se cumplirán con la ayuda del software.
• Objetivos específicos y medibles para el software personalizado. Debe sopesarlos cuidadosamente con las soluciones de software existentes en el mercado.
• El plazo para alcanzar los objetivos. Llevará tiempo diseñar, desarrollar y lanzar el software personalizado. Considere esta línea de tiempo a medida que la asigna a la línea de tiempo para cumplir con los objetivos comerciales generales.

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Elija un proveedor que conozca su industria

Cualquiera que haya pasado por el proceso de desarrollo de una solución personalizada le dirá que sus socios comerciales son importantes. Tómese el tiempo para seleccionar cuidadosamente un equipo de desarrollo que esté familiarizado con su industria y comprenda sus matices.

Hay algunas cosas específicas que le recomendamos que tenga en cuenta al evaluar proveedores de software:

• Reputación y trayectoria. Utilice sitios como Clutch para examinar a los proveedores potenciales leyendo las experiencias de clientes anteriores con ellos.
• Capacidad para satisfacer sus necesidades específicas. Durante las primeras conversaciones con los proveedores, asegúrese de que sus competencias técnicas, habilidades de gestión de proyectos y antecedentes demuestren que son una buena opción para su proyecto.
• Precios. Por supuesto, el precio es un punto crítico en la toma de decisiones. Tenga cuidado de leer los términos detenidamente y comprender exactamente qué se incluye y qué no se incluye en la propuesta del proveedor.
• Atención al cliente y soporte. Asegúrese de que el proveedor pueda cumplir con el nivel de soporte que necesita durante y después del proyecto de desarrollo de software.

Una vez que haya considerado todos estos factores, debería poder reducir sus opciones y seleccionar el mejor proveedor de software para su proyecto de desarrollo de software personalizado.

Leer más: Cómo elegir una empresa de desarrollo de software en 10 pasos

Plan para optimizar los procesos de negocio

Antes de emprender el desarrollo de aplicaciones empresariales, asegúrese de que ayudará significativamente a optimizar los procesos comerciales internos.

Para ayudarlo a obtener claridad sobre los procesos comerciales específicos que una nueva solución de software puede ayudarlo a optimizar, debe:

• Entreviste a los usuarios de las herramientas de software actuales para comprender todos sus procesos comerciales únicos que están siendo manejados por estas herramientas. Esto puede ayudarlo a comprender lo que les gusta y lo que no les gusta a las personas reales sobre el software y cómo están usando las herramientas.
• Obtenga informes de uso de las herramientas de software existentes para comprender los procesos que se están realizando en las herramientas actuales. Esto puede ayudarlo a ver no solo lo que debe replicarse de alguna manera en la nueva herramienta, sino también dónde puede haber espacio para la optimización.
• Inspeccione los productos listos para usar antes de crear una solución de software personalizada. Tome nota de las cosas que le gustan y las cosas que faltan o las cosas que no funcionarían para su infraestructura comercial específica.

Leer más: 10 factores de ROI de software que debe medir y mejorar

Adopte la gestión proactiva del cambio

La introducción de una nueva herramienta de software empresarial puede ser un desafío. Los empleados pueden tener años o incluso décadas de experiencia trabajando con la herramienta anterior. La resistencia al cambio es natural.

Una empresa debe adoptar la gestión de cambios proactiva para las nuevas herramientas de software al:

• Involucrar a los usuarios clave en el proceso de toma de decisiones. Solicitar información a usuarios reales, no solo a niveles de gestión, no solo ayudará a garantizar que esté creando la herramienta adecuada , sino que también comenzará a establecer la aceptación muy pronto.
• Definir el propósito y los resultados esperados de la nueva herramienta de software empresarial. Esto ayudará a garantizar que las herramientas se utilicen correctamente y que los empleados sean conscientes de los cambios que deberán realizar para utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva.
• Comunicar los cambios a todos los empleados. Esta comunicación debe incluir una explicación de las nuevas herramientas, cómo se usarán y qué deben hacer los empleados para usarlas de manera efectiva.
• Capacitar a los empleados en el uso de las nuevas herramientas. Una vez que los empleados se hayan enterado de los cambios, debe implementar una capacitación integral sobre cómo deben usarlos.

Flexibilidad de software incorporada

Uno de los valores agregados clave del software personalizado es su flexibilidad y extensibilidad a medida que cambian las necesidades comerciales. Construir la flexibilidad del software es importante para el software empresarial por 3 razones principales:

• Para garantizar que la solución se pueda modificar fácilmente con el tiempo. Esto permitirá la adaptabilidad a medida que crece el negocio, se desarrollan nuevos productos y se implementan cambios más amplios en el mercado y la tecnología.
• Para reducir el costo total de propiedad. Al evitar la necesidad de reescrituras o reemplazos costosos y que consumen mucho tiempo, el costo total de propiedad será menor.
• Para mejorar la calidad general del software. Los equipos de desarrollo de alta calidad adoptarán metodologías de desarrollo modernas que dan prioridad a la entrega de software flexible y fácil de entender.

Hay varias formas de incorporar la flexibilidad del software, como a través del diseño modular o mediante el uso de marcos de trabajo de software estándar de la industria. Un equipo de desarrollo experimentado lo ayudará a tomar las decisiones técnicas correctas que se alineen con sus objetivos comerciales a largo plazo.

Prepárate para iterar

La mayoría de los proyectos de software requerirán cierto nivel de iteración para lograr el resultado deseado.

La iteración es importante porque permite a los equipos probar e implementar cambios rápidamente, lo que puede ayudar a mejorar el producto final.

Hay algunas cosas que los equipos deben tener en cuenta cuando se preparan para iterar durante un proyecto de software:

• Defina cómo se ve el éxito. Antes de comenzar cualquier iteración, es importante que el administrador del proyecto defina cómo se ve el éxito. Esto ayudará a mantener al equipo de desarrollo al día y evitará perder tiempo implementando cambios que en realidad no mejoran el producto.
• Asegúrese de tener canales de comunicación adecuados establecidos . Incluso si el proceso de desarrollo se subcontrata, aún debe saber cuándo y cómo las iteraciones afectarán el producto final.
• Sea paciente y confíe en el proceso. Comprenda que a medida que su equipo y el equipo de desarrollo aprenden más sobre lo que están construyendo, las cosas pueden cambiar. Pueden encontrar mejores formas de hacer las cosas. ¡Ese es realmente un valor que proporcionan! Por lo tanto, no se asuste demasiado si las cosas cambian con el tiempo, es perfectamente natural.

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No pase por alto las pruebas

Un plan de prueba completo es imprescindible para cualquier proyecto de desarrollo de software empresarial. Su equipo de desarrollo debe ayudar a asesorar qué tipos de pruebas serán necesarias para su proyecto de desarrollo de software en particular.

Algunas cosas a tener en cuenta al realizar pruebas:

• Todos los procesos operativos deben probarse sistemáticamente. Traiga usuarios reales si es necesario para garantizar que todas las operaciones que son esenciales para el negocio sean funcionales.
• Todas las integraciones deben probarse exhaustivamente. Asegúrese de que el sistema funcione con otros sistemas o software utilizados dentro de su organización como espera.
• La aplicación debe probarse tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Además, si el desarrollo incluye aplicaciones móviles, también se deben probar.
• Las características finales del software deben coincidir con lo que se definió en la lista de requisitos. Es posible que las cosas hayan cambiado a lo largo del desarrollo, pero el equipo de pruebas debe verificar el software final con la lista de requisitos.

A medida que finaliza las pruebas y pasa a la fase de entrega del software, asegúrese de que toda la información relevante esté incluida en la documentación técnica que proporciona el equipo de desarrollo. Esto lo ayudará a protegerse en caso de que necesite implementar cambios con desarrolladores fuera de su equipo de desarrollo original.

El costo del desarrollo de software empresarial

El costo del desarrollo de software empresarial personalizado puede variar mucho según el tamaño y la complejidad del proyecto. Por ejemplo, un proyecto pequeño para personalizar una solución existente puede costar solo unos pocos miles de dólares, mientras que un proyecto grande para crear un sistema BI o ERP desde cero puede costar millones.

En general, el costo inicial del desarrollo de software empresarial es más alto que simplemente suscribirse a un software listo para usar basado en la nube, pero puede valer la pena si el software se adapta perfectamente a su negocio.

Hay varias formas de ayudar a mantener bajos los costos al desarrollar una herramienta empresarial personalizada:

• Asegúrese de tener muy claros sus requisitos y el alcance del trabajo antes de comenzar el desarrollo. No hay nada más probable que cause estragos en su presupuesto que una lista de requisitos que crece durante el curso del desarrollo. Tómese el tiempo por adelantado para analizar adecuadamente el trabajo requerido y examinar la lista de requisitos con todas las partes interesadas.
• Utilice una herramienta como Odoo o Amazon Quicksight . Plataformas como Odoo y Quicksight están revolucionando el mercado de software empresarial al proporcionar soluciones modulares modernas basadas en la nube a un costo relativamente bajo. Estas herramientas son potencialmente una excelente opción intermedia para las pequeñas o medianas empresas que pueden no encontrar una solución empresarial tradicional que se ajuste a sus necesidades, pero que tampoco tienen el presupuesto para una solución totalmente personalizada.
• Subcontratar a Europa del Este. Los costos de desarrollo de software pueden ser más de un 70 % más baratos en Europa del Este que en los Estados Unidos, al mismo tiempo que brindan el mismo nivel de experiencia técnica y perspicacia empresarial.

Conclusión

El desarrollo de software empresarial personalizado es una tarea importante para cualquier empresa. Si bien los resultados pueden ser atractivos, los costos y la magnitud de un proyecto de este tipo pueden ser abrumadores. Para maximizar el éxito de su proyecto, utilice los 7 consejos principales que compartimos en este artículo:

• Definir objetivos comerciales a largo plazo.
• Elija un proveedor que conozca su industria.
• Plan de optimización de procesos de negocio.
• Adopte la gestión proactiva del cambio.
• Incorpore la flexibilidad del software.
• Prepárate para iterar.
• No pase por alto las pruebas.

Con un enfoque claro y un equipo de desarrollo de software empresarial experimentado, ¡comenzará de maravilla a desarrollar sus propias soluciones de software personalizadas!

Negocio Desarrollo de Software administrativo para Empresas en 2025

Editorial de NyE

Equipo editorial de negocioyempresa.com formado por Alex Dica, Sara Alamo y Diego. Una Maestría en Periodismo, Máster en Comunicación Corporativa y Experto en Marketing Digital hablando de Negocios.