Reparación y Mantenimiento de Ordenadores

Introducción

La capacidad de configurar una placa base o instalar una CPU en su lugar son habilidades valiosas, y aquellos que tienen las habilidades técnicas pueden convertirse en un producto de moda. Pero, ¿qué pasa con los expertos en tecnología que sueñan con ser su propio jefe? Si tiene una habilidad especial para reparar dispositivos electrónicos, comenzar un negocio de reparación de ordenadores podría ser un paso lógico en su carrera.

Sin embargo, no debes tomar esa decisión a la ligera. Es posible que sea necesario escribir un plan de negocios, asegurar el financiamiento y tomar varios otros pasos clave para dar lo mejor de sí con su nueva empresa de TI.

Si cree que está listo para abrir sus puertas y ofrecer su experiencia tecnológica a los clientes directamente, puede seguir estos pasos útiles para lanzar con éxito su negocio de reparación de ordenadores.

Paso 1: Acumule sus ahorros

Al iniciar un negocio de reparación de ordenadores, es importante reforzar sus ahorros para ayudar a cubrir lo esencial antes de trabajar con su primer cliente. Estos gastos pueden incluir:

1. Compra de sus propias herramientas y equipos
2. Arrendamiento de una tienda
3. Registrando tu negocio
4. Pago de certificaciones profesionales, licencias comerciales y capacitación
5. Materiales de marketing, como tarjetas de presentación, volantes y anuncios en línea

Además de estos costos iniciales , también es una buena idea tener a mano efectivo de emergencia. Esto le brinda cierta flexibilidad a medida que su empresa crece, ya que puede cubrir sus gastos comerciales durante los meses en los que no alcanza sus objetivos de trabajo facturables.

Idealmente, debe conservar suficiente dinero para cubrir sus gastos durante al menos seis meses antes de dejar su trabajo diario y comenzar su propio negocio de reparación de ordenadores.

Paso 2: Cree un plan de negocios para su negocio de reparación de ordenadores

Su plan de negocios servirá como la piedra angular de su pequeña empresa, ya sea que ejecute un servicio de reparación de ordenadores portátiles desde la mesa de su cocina o desde el interior de una gran empresa de reparación y mantenimiento de TI con varios empleados.

Cuando escriba un plan de negocios , debe incluir sus ideas para poner en marcha su nuevo negocio de reparación de ordenadores, así como planes sobre cómo crecerá y se adaptará en el futuro. Estas son algunas de las preguntas más importantes que debe responder en su plan de negocios para ayudar a guiar a su nueva empresa.

¿Qué servicios ofrecerás?

La reparación de TI y ordenadores es un campo amplio. Su plan de negocios debe incluir una «lista corta» de servicios en los que se especializará su empresa de reparación de ordenadores. Puede elegir entre varias especialidades diferentes, incluido el mantenimiento del servidor, la reparación de ordenadores personales y más.

¿Quién es su cliente objetivo?

Decidir quiénes son sus clientes objetivo (individuos, empresas o ambos) lo ayudará a comprender mejor sus necesidades y cómo su negocio de reparación de ordenadores puede ayudarlos. Su plan de negocios debe incluir un perfil de sus clientes objetivo y un plan para llegar a ellos.

¿Cuál es su estructura empresarial?

La forma en que elija estructurar su negocio puede afectar tanto sus impuestos como su responsabilidad legal. La mayoría de las empresas eligen una de tres opciones:

1. Propietario único
2. Sociedad de responsabilidad limitada (LLC)
3. corporación S

¿Donde trabajarás?

El lugar que elija para realizar negocios tendrá un impacto directo en sus gastos, necesidades de seguros comerciales y relaciones con los clientes. Por ejemplo, si decide ofrecer servicios de reparación de ordenadores desde su hogar, es probable que necesite un vehículo comercial y un seguro de automóvil comercial.

La mayoría de las empresas de reparación de ordenadores operan desde su propia casa, una tienda o en el sitio con los clientes.

¿Cómo estás financiando tu negocio?

Su plan de negocios debe incluir una estrategia para financiar sus costos iniciales y gastos operativos hasta que sea rentable. Algunas opciones de financiación para pequeñas empresas incluyen préstamos para pequeñas empresas, asociaciones con inversores externos y financiación colectiva.

¿Quiénes son sus competidores?

Debes analizar con precisión a tu competencia en tu plan de negocios. Comprenda sus fortalezas, debilidades y cómo podría llenar un vacío en su mercado. También debe tener en cuenta sus estrategias de marketing y cómo podrían dificultar que su nueva empresa de reparación de ordenadores gane terreno.

¿Cuáles son sus ingresos y gastos proyectados para los primeros cinco años?

Establecer metas en su plan de negocios demuestra que está comprometido con su negocio de reparación de ordenadores. Lo obliga a considerar los costos involucrados y desarrollar una visión de hacia dónde quiere que vaya su empresa en el futuro.

¿Cuál es su estrategia de marketing?

Su plan de negocios debe cubrir cómo hará correr la voz acerca de su nueva empresa. Esta sección debe incluir tanto su estrategia como los costos asociados con ella. Considere asistir a eventos de redes, marketing por correo electrónico y publicidad basada en SEO para ayudarlo a comenzar.

¿Planeas contratar empleados?

La contratación de empleados puede ayudarlo a quitarse algo de trabajo y permitirle escalar su negocio. Si cree que eventualmente contratará empleados, su plan de negocios debe responder cuándo buscará contratar, qué objetivos comerciales debe alcanzar para pagar eso y qué tipo de empleados necesitará.

Paso 3: Financie su negocio de reparación de ordenadores

Después de delinear sus opciones financieras en su plan de negocios, el siguiente paso es buscar qué opciones están disponibles para ayudar a que su negocio de reparación de ordenadores despegue.

Para empezar, una opción que puede considerar es un préstamo a través de la Administración de Pequeñas Empresas  (SBA). La SBA se asocia con prestamistas, organizaciones de desarrollo comunitario e instituciones de microcrédito para establecer pautas y facilitar préstamos para propietarios de pequeñas empresas.

El apoyo de la SBA reduce el riesgo general para los prestamistas, lo que hace que sea más fácil para usted obtener la aprobación de financiamiento de lo que lo haría a través de un préstamo bancario tradicional.

Sin embargo, es posible que un préstamo de la SBA no cubra todas sus necesidades. En ese caso, puede intentar aprovechar cualquiera de estas opciones para brindar soporte adicional:

1. Encuentre un inversor, como una empresa de capital de riesgo o un inversor ángel
2. Usa tarjetas de crédito para pequeñas empresas
3. Accede a tu 401(k)
4. Recaudación de fondos
5. Préstamo de amigos y familiares

Cada una de estas opciones conlleva riesgos. Por ejemplo, las tarjetas de crédito generalmente tienen tasas de interés altas en comparación con otros préstamos comerciales, y pedir prestado a amigos y familiares corre el riesgo de dañar sus relaciones personales si su negocio fracasa.

Por esta razón, debe tratar de administrar su negocio de reparación de ordenadores de la manera más eficiente posible al principio. Si lo hace, minimizará la cantidad de dinero que necesita pedir prestado y le permitirá concentrarse en construir su negocio en lugar de pagar la deuda.

Paso 4: elige una ubicación

Dependiendo de los tipos de servicios que ofrezca, podría tener mucha flexibilidad de ubicación cuando comience su nuevo negocio de reparación de ordenadores. Por ejemplo, si repara ordenadores en línea, es posible que solo necesite una oficina en casa con una conexión segura a Internet para comenzar. O, si decide ofrecer reparaciones en el lugar, es posible que no necesite una ubicación física.

La forma en que elija operar determinará en última instancia sus necesidades de ubicación, que finalmente elegirá entre una de estas tres opciones:

Tu hogar

Manejar un negocio en casa reduce sus gastos generales ya que no necesita pagar por espacio de oficina. Además de eso, su viaje al trabajo es inexistente y, por lo general, tiene más flexibilidad en sus horas de trabajo.

Sin embargo, hay algunas desventajas. Puede ser difícil separar su vida profesional y su vida personal. Además, si alguna vez trabaja con sus clientes cara a cara (consultas de TI, entrega de ordenadores portátiles para reparación, etc.), deberá reunirse con ellos en otro lugar o invitarlos a su casa. También deberá comprar un seguro de propiedad comercial, ya que la mayoría de las pólizas para propietarios de viviendas no cubren la propiedad comercial.

Debido a esto, administrar su negocio de reparación de ordenadores desde su hogar es mejor si repara ordenadores en línea, ofrece servicios de reparación de ordenadores en el hogar o trabaja en el sitio con empresas locales.

un escaparate

Un escaparate permite que las personas de su comunidad vean el nombre y la marca de su empresa. Puede atraer tráfico peatonal y le brinda una ubicación establecida para interactuar con los clientes que pueden dejar sus ordenadores para repararlas o detenerse para hacer preguntas.

El mayor inconveniente de una tienda es el gasto adicional. No solo pagará el alquiler o una hipoteca (si decide comprar en lugar de arrendar), sino que también tendrá otros gastos como los servicios públicos. Además de eso, es probable que deba comprar un seguro de responsabilidad civil general y un seguro de propiedad comercial para protegerlo a usted y al propietario de demandas y daños a la propiedad .

Si incluye una sección minorista para vender accesorios de ordenador, también deberá considerar los costos al por mayor de los productos que planea vender, así como invertir en un seguro de responsabilidad del producto .

soporte en el sitio

Si ofrece servicios de reparación de ordenadores en el hogar, es posible que no necesite una ubicación física para su negocio. En cambio, irá a las casas de sus clientes para reparar sus ordenadores y solucionar otros problemas técnicos.

Si prefiere trabajar con empresas en lugar de personas, también puede administrar una empresa de reparación de ordenadores en el sitio donde mantendrá sus servidores, instalará nuevo hardware y reparará las ordenadores portátiles y las ordenadores de la empresa.

Limitar sus reparaciones a las visitas in situ elimina el gasto adicional de una tienda y, al mismo tiempo, separa su vida personal de la profesional. Sin embargo, hay otros factores a considerar, que incluyen:

1. Las restricciones de programación de su cliente
2. La posibilidad de que los trabajos tarden más de lo esperado
3. Clientes que solicitan trabajo adicional una vez que ya está en el lugar
4. Riesgos de transporte, como accidentes automovilísticos o retrasos en el tráfico

Dado que conducirá hacia sus clientes, también deberá comprar un seguro de automóvil comercial, ya que la mayoría de las pólizas de automóviles personales excluyen la conducción relacionada con el negocio.

Paso 5: establezca el precio de los servicios de reparación de su ordenador

Puede ser tentador ofrecer precios por debajo del mercado cuando recién comienza. Sin embargo, esta estrategia puede resultar contraproducente. Sus clientes esperarán que sus precios bajos continúen, lo que hará más difícil aumentar sus tarifas en el futuro.

Además, corre el riesgo de ser visto como la opción «más barata» en lugar de la de alta calidad. Esto podría atraer a clientes que estén más interesados ​​en la tarifa más económica que en un servicio de alta calidad. Una vez que sus tarifas aumenten, estos clientes podrían desaparecer, obligándolo a construir su base de clientes desde cero.

Cuando entre en este ciclo de precios bajos, tendrá que contratar a más clientes para cubrir los gastos de su negocio y pagar su salario.

Investigue la tarifa típica de otros talleres de reparación en su área y establezca sus precios en consecuencia. Debe intentar estar en línea con lo que cobra su competencia, al mismo tiempo que contabiliza sus propios gastos.

Paso 6: obtenga la reparación de su ordenador y las certificaciones de TI

En la mayoría de los estados, todo lo que necesita para abrir un negocio de reparación de ordenadores es la experiencia para hacer el trabajo. Sin embargo, es probable que se beneficie de obtener ciertas certificaciones que demuestren su experiencia y lo ayuden a obtener una ventaja competitiva. Algunas de las certificaciones más comunes para profesionales de TI incluyen:

1. Técnico CompTIA A+
2. Asociado de red certificado de Cisco (CCNA)
3. Profesional certificado en seguridad de sistemas de información (CISSP)
4. Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft (MCSE)
5. Técnico de Macintosh certificado por Apple (ACMT)
6. Técnico de Building Industry Consulting Service International (BICSI)

Las certificaciones pueden ayudar a empresas de todos los tamaños, desde grandes empresas comerciales de TI hasta técnicos informáticos autónomos . Sin embargo, estas credenciales y cursos no son iguales para todos. Verifique qué certificaciones son comunes entre otros talleres de reparación en su área y busque en línea certificaciones comunes en su industria para conocer las últimas tendencias.

Paso 7: comercialice su negocio de reparación de ordenadores

Pedirle a familiares y amigos que corran la voz acerca de su nuevo negocio puede ayudarlo a crear un interés inicial, pero también necesita una estrategia de marketing integral para ayudar a los clientes potenciales a encontrarlo.

Su primera prioridad debe ser crear un sitio web para su negocio de reparación de ordenadores. Use el sitio web para compartir información sobre lo que hace, con quién trabaja y cómo contactarlo. Su sitio web debe ser profesional y compatible con dispositivos móviles. Para asegurarse de que cumpla con estos estándares, considere contratar a un diseñador web profesional para que lo construya para usted.

El sitio web de su empresa también será su centro de marketing de motores de búsqueda (SEM), donde optimizará las palabras clave y el contenido de su sitio para ayudarlo a aparecer en los resultados de búsqueda cuando las personas busquen términos como «empresa de reparación de ordenadores» o «trabajador independiente». técnico en computación.»

Pero el marketing no se detiene con su sitio web. También querrá invertir en otras estrategias. Algunas ideas para comercializar un negocio de reparación de ordenadores incluyen:

1. Asistir a eventos de networking con sus clientes objetivo
2. Unirse a un grupo de networking profesional
3. Correo de propaganda
4. Promoción de publicaciones y anuncios en las redes sociales.

Es importante que el marketing forme parte de su agenda habitual. Dedique algunas horas cada semana para ponerse en contacto con clientes comerciales actuales y potenciales, publicar en sus cuentas de redes sociales y usar el correo electrónico u otros medios populares para promocionar su negocio.

Paso 8: Proteja su negocio de reparación de ordenadores con un seguro para pequeñas empresas

Las demandas y otros eventos catastróficos pueden costarle mucho dinero e incluso podrían llevar su negocio a la bancarrota. Afortunadamente, el seguro para pequeñas empresas para talleres de reparación de ordenadores ayudará a proteger todo su arduo trabajo. Aquí hay un desglose de todas las pólizas que debe considerar comprar para su nuevo negocio.

seguro de responsabilidad general

El seguro de responsabilidad general suele ser la primera póliza de seguro que compra cualquier pequeña empresa. Cubre muchos problemas comunes que podría enfrentar, que incluyen:

1. Lesiones corporales a terceros
2. Daños a la propiedad de terceros
3. Lesiones publicitarias como difamación , calumnia e infracción de derechos de autor.

Si alquila un espacio de oficina, es probable que su arrendador le exija que tenga esta póliza de seguro como parte de su contrato de arrendamiento.

Seguro de propiedad comercial

El seguro de propiedad comercial paga para reparar o reemplazar la propiedad comercial robada, perdida o dañada. Cubre tanto el espacio de su oficina (ya sea que lo alquile o sea propio) y cualquier propiedad que utilice para fines comerciales. También puede agregar a su seguro de propiedad comercial para cubrir cosas como:

1. Desastres naturales
2. Cierres forzosos por daños a la propiedad
3. Daños a la propiedad móvil

Incluso los técnicos autónomos en reparación de ordenadores, las empresas de reparación de ordenadores en el hogar y los servicios de reparación de dispositivos móviles deben considerar un seguro de propiedad comercial, ya que la mayoría de las pólizas para propietarios de viviendas excluyen la propiedad comercial de su cobertura.

Póliza de dueño de negocio

Otra póliza que podría beneficiar a su empresa de reparación de ordenadores es la póliza del propietario de la empresa (BOP). Esta cobertura de seguro combina el seguro de responsabilidad civil general y el seguro de propiedad comercial en un solo paquete, lo que lo convierte en una opción ideal para la mayoría de las empresas de reparación de ordenadores, especialmente aquellas que alquilan una tienda.

También puede agregar cobertura de depositario a las pólizas de responsabilidad general o del propietario de su negocio para cubrir la propiedad de sus clientes cuando la dejan bajo su cuidado.

Seguro de errores y omisiones

El seguro de errores y omisiones (también llamado E&O o  seguro de responsabilidad profesional ) cubre demandas por la calidad de su trabajo. Si un cliente cree que usted no proporcionó los servicios que acordó o cometió errores que le costaron dinero, podría presentar una demanda en su contra. La cobertura de errores y omisiones paga sus honorarios legales, acuerdos y otros costos que surjan de la demanda.

Seguro de responsabilidad cibernética

Otra póliza crítica para alguien en su línea de trabajo es el seguro de responsabilidad cibernética . Esta póliza cubre el costo de una filtración de datos en sus servidores o demandas cuando un cliente lo culpa por no haber evitado una filtración de datos en su ordenador. Paga por cosas como:

1. Pagos de extorsión cibernética
2. Recuperación de datos
3. Investigación y cumplimiento normativo
4. Notificar a los clientes afectados
5. Monitoreo de crédito
6. Gastos de interrupción del negocio

seguro de auto comercial

Si viaja a los sitios de los clientes, es probable que su póliza de automóvil personal no cubra un accidente si se encuentra en un negocio de la empresa. La mayoría de las pólizas de vehículos personales excluyen la conducción relacionada con el negocio. Los vehículos propiedad de una empresa deben estar cubiertos por  un seguro de automóvil comercial .

O bien, podría invertir en un seguro de automóvil alquilado y no propio (HNOA) , que cubre accidentes en vehículos personales, alquilados y alquilados utilizados para fines laborales.

Por ejemplo, si usted o un empleado tienen un accidente mientras conducen un automóvil personal para dejar una ordenador portátil para el trabajo, su cobertura HNOA ayudaría a pagar cualquier reclamo o demanda contra su empresa. Vale la pena señalar que esto no cubriría los daños al vehículo utilizado por su empresa.

Bonos de fidelidad

Los clientes de los especialistas en reparación de ordenadores que aceptan trabajos en bancos u otras instituciones financieras pueden pedirles que compren un bono de fidelidad . También conocido como fianza de deshonestidad de los empleados, funciona como un vale para garantizar que usted o sus empleados no utilicen su acceso tras bambalinas para robar dinero. Si ocurre un robo, la fianza puede devolver los fondos robados.

Seguro de compensación de trabajadores

Si tiene empleados, podría ser necesario comprar un seguro de compensación para trabajadores , que puede pagar los gastos médicos y la pérdida parcial de salarios si un empleado se lesiona en el trabajo. Ya sea que esté obligado a comprarlo o no, depende de dónde se encuentre la empresa, ya que las leyes que cubren los requisitos de compensación para trabajadores se rigen a nivel estatal .

Si tiene curiosidad sobre cuánto podría costar un seguro para proteger su negocio de reparación de ordenadores, puede revisar las estimaciones de Insureon para negocios de TI .